COVID-19 전염병은 우리 삶의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 일부 변화는 사회적 거리두기, 마스크 착용, 대중교통 미사용, 여행 제한 등과 같은 갑작스럽고 비자발적인 발전입니다. 반면에 쇼핑의 디지털화 , 은행 등 같은 이미 인기를 얻고 있는 행동의 채택을 가속화했을 뿐입니다.

한국에서 실시한 설문 조사에 따르면, 대부분의 응답자는 코로나바이러스(COVID-19)로 인한 가장 큰 일상 변화로 혼잡한 장소를 피하거나 온라인 쇼핑을 선택했습니다. 코로나바이러스에 대한 우려가 높아지면서 대부분의 사람들은 대중교통을 이용하지 않고 야외 활동을 제한하여 다른 사람과의 접촉을 최소화하는 경향이 있었습니다.

다른 산업에 많은 연구를 들어갔다고 생각하지만, 특히 이 전염병에 의해 심하게 타격을 받았다고 생각하는 서비스 산업으로 초점을 두고 싶습니다.

주요 변화에는 어떤 것이 있습니까? 그리고 이러한 변화가 COVID-19 이후에도 계속될까요?

소비자 행동 변화

-디지털화: COVID-19 이전에도 은행 및 쇼핑과 같은 많은 서비스가 이미 디지털화되었지만 현재의 전염병으로 인해 이 방법에 의존하는 사람들의 비율이 더욱 높아졌습니다.

-대부분의 사람들이 대중교통 이용을 피하고 이를 위해 개인 이동 장치에 더 많이 이용하는 대중 교통 이용의 상당한 변화를 관찰했습니다.

– 또한 많은 사람들이 가치 소비하는 것을 많이 봤습니다.

-COVID-19 이전에는 많은 사람들이 건강에 대해 걱정했지만, 대유행의 출현으로 개인 위생에 대한 의식이 높아졌습니다. 마스크와 소독제 구매가 크게 증가한 것을 볼 수 있었습니다.

– 많은 사람들이 가족과 많은 시간을 보내고, 혼자 사는 사람들이 애완동물을 많이 입양하는 등 계인 관계에도 큰 영향을 미쳤다.